QUESTIONS FRÉQUENTES

FOIRE AUX QUESTIONS

Qui peut commander sur Cassiopée ?

Cassiopée est une plateforme dédiée aux professionnels (installateurs, entreprises, distributeurs, etc.). Pour accéder aux produits et tarifs, vous devez créer un compte professionnel et être validé par notre équipe.

Comment créer un compte professionnel ?

Vous pouvez créer un compte en remplissant le formulaire d’inscription sur notre site. Une fois votre compte validé, vous aurez accès à notre catalogue et pourrez passer commande.

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme d’équipements pour les professionnels :

  • Climatiseurs et brasseurs d’air
  • Chauffe-eau solaires et thermodynamiques
  • Isolation et éclairage
  • Photovoltaïque et bornes de recharge

Tous nos produits sont certifiés aux normes européennes (CE, ISO, etc.).

Comment passer une commande ?

Une fois connecté à votre compte pro, vous pouvez :

  • Ajouter des produits à votre panier
  • Demander un devis personnalisé
  • Passer commande en quelques clics

Nous proposons des options de commande groupée et par conteneur pour optimiser vos coûts.

Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais varient en fonction des produits et de votre localisation. Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés pour assurer une livraison rapide et fiable dans les DOM-TOM.

Proposez-vous des tarifs dégressifs ?

Oui, nous offrons des remises sur volume en fonction de la quantité commandée. Plus vous commandez, plus vous économisez !

Comment obtenir un devis ?

Vous pouvez demander un devis en ligne directement depuis une fiche produit ou via notre formulaire dédié. Notre équipe vous enverra une offre personnalisée sous 48 heures.

Vos produits sont-ils éligibles aux aides EDF Agir Plus ?

Oui, certains de nos équipements sont éligibles aux programmes de subventions et d’aides EDF Agir Plus. Contactez-nous pour en savoir plus sur l’éligibilité des produits.

INFORMATIONS À PROPOS DE NOUS

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